Сервис Airbnb для аренды квартир сейчас знают все путешественники. Неплохая альтернатива букингу, когда речь идет о необходимости заранее снять квартиру в чужом городе на время путешествия. Я сама рекомондую его людям, которые только начинают постигать прелесть самостоятельных путешествий. У нас был случай с отменой хозяевами нашей брони, но airbnb сработал на отлично, сделав нам бонус, на который мы смогли забронировать квартиру еще лучше отмененной. Понятно, что с мировым масштабом сервиса довольно трудно давать гарантию успешного опыта бронирования, но компания постаралась учесть все моменты. Правда, не получилось у них учесть особенности нашего менталитета.
Читаю вчера историю и офигеваю.
Девушка пишет о том, что она искала через airbnb квартиру в Могилеве. Сначала ей отменили накануне поездки, но, как и в моем случае, сервис добавил ей бонус в некоторую сумму, которая помогла забронировать новое жилье. Вторая квартира на сайте стоила 16$ (двушка), а с учетом купона и того обошлась в 7$. Утром в день поездки девушка звонит владельцу квартиры, чтобы уточнить, как и когда можно забрать ключи. На что хозяин ответил, что квартиру сдает за 300 тысяч. «Мы уже забронировали и оплатили на сайте», — говорит девушка слегка удивленнно. Хозяин вообще не понял, о чем речь: «Как оплатили? Вы куда-то деньги перечислили? А как мне эти деньги забрать? «.
Пожалуй, любой кто бронировал квартиры через airbnb, на месте этой девушки бы выпал в осадок. Но она еще попыталась объяснить владельцу квартиры, как работает сервис. Впрочем, это не помогло. Человек решительно отказывался разбираться с сайтом, вводить свои данные в интернете ему вообще казалось шальной идеей. «Нужно было звонить сразу, а не бросать деньги непонятно куда и только потом звонить». Когда девушка попыталась ему сказать, что номер телефона становится виден только после оплаты, владелец квартиры возмутился: «Какие они хитрые! Наживаются на моей квартире!». При этом человек абсолютно не хотел думать о том, что он сам ничего не заплатил за рекламу своей квартиры на сервисе.
Начав новый поиск жилья, девушка стала задавать вопросы уже через сайт. Те, у кого жилплощадь была свободна, с радостью соглашались, мол, да, бронируйте, приезжайте. И называли цены. Цены, Карл! На фразы о том, что согласно политике сайта оплачивать нужно с карточки, а не наличными средствами, что деньги должны поступать в систему, а не в руки, владельцы… спрыгивали.
Снять квартиру через airbnb девушке так и не удалось. Жители Могилева упорно рассматривают его как бесплатную площадку для объявлений об аренде и слышать ничего не хотят про то, чтобы честно работать с сервисом на его условиях. Конечно, остается надеяться, что немцу или китайцу в Могилеве без знакомых будет делать нечего, но я ужасно сочувствую тому иностранцу, кто на эту удочку попадет.
Наверное, проблема бы решалась простым интервью с кандидатом-арендатором, но так как Могилев для airbnb это, скорее, исключение, они об этом, видимо, пока не задумываются.
Всю эпопею можно почитать тут: http://natatnik.org/airbnb-po-belaruski-ili-pochemu-myi-ne-evropa/